Patreon je nejnovější sociální mediální fiasko: může obnovit důvěru uživatelů?

Zničení neutrality sítě Federální komunikační komisí by mělo tento měsíc skutečně zaútočit na trh s generací internetového rozhořčení, ale týmu, který stojí za platformou, která financuje dav, Patreonovi se nějak podařilo nějakým způsobem dokázat, že se FCC podařilo vážně utéct za peníze.

Patreon, který umožňuje uživatelům slibovat peníze nezávislým umělcům a tvůrcům, které podporují výměnou za odměny a požitky, vyvolal rozsáhlý protest uživatelů a dokonce i exodus z webu minulý týden, když oznámil změnu struktury poplatků. Ačkoliv stránky mají od té doby backtracked, tvůrci a patroni podobně říkají, že je to otevřená otázka, zda mohou stránky obnovit důvěru.

Místo minulý týden oznámilo změnu struktury poplatků, v níž by uživatelé - nebo patroni - nyní zaplatili náklady na transakce a další poplatky za služby. Dříve byli tvůrci tyto náklady vyřazeni z měsíčního zárobkového zisku.

Navrhované změny byly zvláště drahé pro čtenáře, kteří upřednostňovali malé zástavy ve výši 1 USD nebo 2 USD. Zatímco etablovaní tvůrci s větší průměrnou velikostí zástavy měli prospěch ze změny, mnoho menších umělců spatřilo jejich patrony v hrůzách. Patreon neudělal žádnou laskavost, když řekl, že se zaměřuje na tvůrce s vyšším profilem, ne na ty, kteří seskupovali spoustu malých slibů. Pro mnoho čtenářů a tvůrců to bylo prohlášení, které zradilo celý raison d’être.

Tváří v tvář potencionálně zabíjejícímu rozhořčení se Patreon ve středu rozhodl zastavit své plány účtování poplatků za účastníky. Ale navzdory pokusu o získání "zástavy" patronů po loňském protestním exodu, někteří říkají Inverzní čekají, až uvidí, co se stane dál, nebo se rozhodnou zaplatit své oblíbené tvůrce přímo.

„Osobně jsem se ještě nedotkl,“ říká patronka města Salt Lake City Evelyn Lamb. Inverzní. „Chtěl bych počkat několik měsíců, abych zjistil, zda se objevují další změny.“

Lamb potvrdil, že jí Patreon poslal e-mail, který oznámili s žádostí o sliby. Není jasné, kdo přesně obdržel tento e-mail, ale Lamb předpokládá, že tlačítko „snadné přepsání“, které obdržel, bylo zasláno všem čtenářům nebo alespoň těm, kteří v uplynulém týdnu zrušili sliby.

Nicméně, dříve navrhovaný 2,8 procenta poplatek na $ 1 a $ 3 sliby, které tvoří většinu jejích slibů pro tvůrce, děsí ji od darování přes Patreon prozatím.

„Chci, aby co nejvíce mých peněz šlo na tvůrce, jak je to možné, a co nejméně na společnosti vydávající kreditní karty a platební aplikace, jako je Paypal a Stripe,“ říká Lamb. Místo toho se rozhodla posílat peníze přímo tvůrcům, které podporovala pomocí platební aplikace. „Slíbil jsem 12 měsíců slibům všem tvůrcům, které jsem zrušil přes Patreon, když jsem zrušil, takže i když jsem se ještě nezadal, pokusil jsem se je podpořit.“

Irina Sabetskaya je 23letá tvůrkyně cosplay, která sídlí ve Vitsebsku v Bělorusku. Říká, že Patreonovy rostoucí bolesti již byly pro obtížnou zkušenost.

„Nemám spoustu patronů a je těžké pracovat s novými,“ říká Sabetskaya Inverzní. "Téměř všichni moji patroni jsou se mnou velmi dlouho, takže jsem byl velmi zklamaný, když jsem zkontroloval a viděl jsem, že jsem ztratil pár minulých týdnů."

Současně, Sabetskaya chápe její patrony rozhodnutí zrušit ze strachu z vysokých poplatků. V současné době na 35 patronů, měla tři zrušení během oznámení poplatků, a žádný z nich znovu slíbil ještě.

„Pokusím se je kontaktovat, aby se zeptali, jestli budou chtít,“ dodal, že se všemi otázkami, které měl Patreon, může zvážit jiné weby, pokud dojde k většímu tření.

Monten-založené Eden Rohatensky současně dělá hudbu, videa a umění, mezi jiný obsah. Oni také říkají, že jsou otevřené jiným možnostem.

Rohatenský Patreon se od incidentu skutečně rozrostl, protože patroni zvýšili své zástavní částky, aby ukázali podporu. Ale Rohatenský říká, že stvořitelé důvěry a patroni měli pro platformu nejistotu.

„Jsem stále v pozici, kdy Patreonovi opravdu nedůvěřuji,“ říká Rohatenský a dodal, že jejich patroni si jsou v tuto chvíli vědomi svých finančních potíží, což pomáhá.

Rohatenský v současné době dostává 400 dolarů v zástavách od 75 patronů. Říká se, že nejlepším aspektem platformy je tvůrce, který ví, že každý měsíc dostávají určitou částku peněz. Není jasné, jestli to bude stačit na to, aby lidé udrželi okolí.

Decamping pro alternativu je zajímavou možností, ale takové přistěhovalectví není snadné.

„Jít na jinou platformu je těžší, než to vypadá, protože musíte přepadnout všechny, aby se přepnuli,“ vysvětluje Rohatensky. "Je to dost těžké se zeptat lidí i za 1 dolar za měsíc, natož aby jim to bylo nepříjemné."

Pro tuto chvíli však tvůrci doufají, že Patreon opraví jejich objevovou stránku, aby podpořili menší umělce, aby byla pro tvůrce i čtenáře udržitelnější. Stránka Prozkoumání platformy v současné době podporuje velké uživatele, jako je například komik Heather McDonald, který byl uveden na E! Síť.

„Váhavě sleduji,“ vysvětluje Rohatenský. "Bude to chvíli trvat, než bude Patreon znovu budovat důvěru uživatelů."