Millennials jako Získání Snail Mail, protože to dělá pocit zvláštní

Poštovní služba Spojených států vydala 30. července zprávu o „vztahu“ tisíciletí s poštou. Byl to pokus pochopit, jak tisíciletí používají poštu, a zatímco některé z nálezů se zdají být trochu hloupé (zřejmě tisíciletí jako kupóny?), Ve zprávě jsou také zajímavé informace o tom, jak soubor 18 až 34 používá USPS.

USPS a Úřad generálního inspektora měly za tímto účelem tři cíle: pochopit vnímání USPS ze strany tisíciletí jako značky, lépe porozumět jejich používání poštovních produktů ve srovnání s předchozími generacemi a „prozkoumat“, jaké produkty a služby USPS nabídnout, pokud chce více uspokojovat potřeby tisíciletí.

Mám tolik otázek o obálce na zprávě generálního inspektora USPS o „Millennials and the Mail“ pic.twitter.com/LN9KKLjmFI

- Benjamin Freed (@brfreed) 31. července 2018

Inc. nazval tuto zprávu „příliš optimistickou“ a skutečně se zdá, že USPS točí myšlenku, že s touto zprávou může „zajistit význam další generaci spotřebitelů“.

Ale navzdory možná nesprávné víře, že USPS může zajistit Něco o tisíciletích využívajících služeb, které může poštovní služba nabídnout, zpráva zaznamenala několik zajímavých věcí o tom, jak generace v současné době používá USPS; zkrátka, mnozí se stále obracejí na USPS, prostě to dělají různými způsoby než starší zákazníci.

Jak Millennials Zobrazit Post Office?

Zpráva, která použila průzkum letního poštovního Omnibus v létě 2017 k analýze 3 391 obyvatel USA včetně 1 130 tisíc let, zjistila, že tisíciletí, Gen X a Boomers, všechny uváděly podobné úrovně spokojenosti s poštovní službou, a 75 procent milénia uvedlo, že je to stále hezké. přijímat osobní poštu a že je to „zvláštní“.

Mnohé tisíciletí však poznamenaly, že „tento proces může být pracný“, takže se zde zdá být klíčová výhoda.

Millennials údajně hodnotily USPS a další přepravce srovnatelně, pokud jde o důvěru a hodnotu za peníze za odeslání balíčků. Navíc, zpráva zjistila, že tisíciletí si myslí, že poštovní služba má výhodnější umístění maloobchodních míst ve srovnání s jinými možnostmi přepravy.

Ale pouze 56 procent tisíc let řeklo, že jdou na fyzickou poštu, aby poslali balíček, a protože vědí, že je to možnost a skutečně ji využívají, jsou to samozřejmě jiné věci. Odpověď na tuto otázku nabízí pravděpodobně nabídka pickupů.

Co Dělat Millennials Chcete od pošty?

Zdá se, že 62 procent milénia ve zprávě uvedlo, že v předchozím měsíci navštívili obchod kvůli informacím, které obdrželi v poště, což znamená, že tisíciletí mohou být překvapivě vnímavé k marketingové poště. Snad méně překvapující, než odhalení, že nevyžádaná pošta vlastně funguje, je zjištění, že 69 procent milénia „poněkud nebo velmi rád“ dostává poštovní kupóny pro místní restaurace - každý má rád dohodu.

Zpráva uvádí, že tisíciletí hledají pro služby USPS pohodlí a bezprostřednost. Millennials říkají, že chtěly více samoobslužných možností, včetně míst mimo poštovních úřadů, kde by rádi měli kiosky USPS, včetně obchodů s potravinami a školních areálů, nebo v blízkosti veřejné dopravy.

Zpráva konstatovala, že mnoho z těchto kiosků již existuje, ale zdá se, že tisíciletí o nich nevědí. Je zřejmé, že je čas na kampaň na zvyšování povědomí o poštovních službách.

Byl také navržen program věrnostních odměn s tím, že bychom mohli inspirovat tisíciletí, aby mohli posílat více pošty nebo si častěji vybírat USPS.

Millennials a Gen X byli s větší pravděpodobností než Boomers, že řekli, že navštívili USPS.com, a mají účet na USPS.com, což opět dokazuje, že tisíciletí vůle využívají služby USPS, používají je pouze jinak a poštovní služba se bude muset odpovídajícím způsobem přizpůsobit.

Se vzestupem online komunikace, USPS může nikdy mít stejný význam s millennials to dělal s minulými generacemi. To však neznamená, že by tisíciletí vůbec nevyužívaly poštu, a osobní dopis je stále opravdu pěkný pro každého, kdo se dostane na místo něco jako účet za studentské půjčky.