Microsoft chce nalákat lidi zpět na Skype s chat Bots

Byly doby, kdy se Skype cítil jako budoucnost komunikace. Bylo to zdarma, snadno použitelné a nejlepší způsob, jak někoho poslat na druhou stranu světa. Pak další služby debutovaly a místo toho, aby se cítily jako budoucnost, byl Skype vnímán jako další komunikační nástroj, který čeká na zastarání.

Microsoft se pokouší změnit to pomocí chatbots nebo konverzační práce na počítači. Základní koncept je stejný jako každá jiná platforma pro zasílání zpráv, která pracuje na chatbots: Místo toho, aby něco dělali, lidé budou mít pro ně chatboty.

„Čím více budete používat roboty, tím lépe budou předvídat vaše potřeby,“ oznámil tým Skype ve svém blogu o nových botech. „Chceme, aby se roboty stali nejrychlejším způsobem, jak zvládnout jednoduché úkoly, jako je nakupování nebo správa kalendáře, a nejjednodušší způsob, jak dokončit komplexní úkoly, jako je plánování dovolené od nuly.“

Microsoft nemusel nikomu připomínat, jak fungují chatovací roboty. Jsou všude, od služby Messenger Messenger až po Slack, a dnešní oznámení je o Skype více než o inovaci.

To není překvapující. Mnoho nedávných změn společnosti Skype, stejně jako rozhodnutí o přechodu na centrální serverový systém namísto komunikace typu peer-to-peer, jsou malé opravy, které ji více přizpůsobují ostatním službám. Je to digitální ekvivalent k upevnění starého auta a snaží se přesvědčit lidi, že je to jako novější model.

Microsoft se může pochlubit i stovkami milionů uživatelů Skype. “To je skvělé! Trvá dlouho, než většina služeb dosáhne většiny služeb. Není to však tak působivé, když si člověk pamatuje, že Facebook nabízí dvě aplikace, které mají miliardu uživatelů.

Obě tyto aplikace mají mnoho funkcí, které Skype nabízí, a to bez dodatečného zavazadla lidí, kteří si pamatují, jak často hovory upadly, odposlouchávaly nebo zněly jako jejich účastníci byli robotickými verzemi. To neznamená, že by to Skype zlevnilo - bylo to revoluční, když bylo vydáno - ale neohrabaná raná zkušenost mnoha lidí s ním udělala novější, více vyleštěné a stabilnější služby více populární.

Zdá se, že Microsoft si myslí, že uvedení Skype do parity s těmito službami bude stačit k tomu, aby lidé přesvědčili, aby ho používali, a možná to zkusili namísto použití programu Messenger nebo WhatsApp. Možná má pravdu. Ale teď to vypadá, že Skype přešel z toho, že je v čele revoluce v oblasti digitálních komunikací, že je také běžec, který sipotuje na patách svých mladších konkurentů.