Facebook Messenger Bots brzy přijme platby v App

Představte si, že musíte koupit letenky. Namísto toho, aby jste se mohli rozloučit se spoustou letů na webu Expedia, abyste našli možnosti, které fungují pro váš plán a rozpočet, brzy budete moci jednoduše sdělit botu přesně to, co hledáte, a pak si zarezervovat lety, to vše v aplikaci Facebook Messenger.

Přinejmenším tato vize Facebook pro budoucnost programu Messenger se tento týden dotkla blogu. Messenger se chystá dostat mizerný s roboty. Uživatelé mohou již požádat roboty o aktualizace počasí, skóre basketbalu, recepty nebo oznámení o doručení a brzy budou moci nakupovat, aniž by aplikaci opustili. Nové funkce Messenger byly oznámeny v pondělí, včetně beta programu pro podniky, aby přijímaly platby za produkty a služby prostřednictvím chatovacích botů.

Zákazníci budou moci provádět nákupy prostřednictvím mobilních webových stránek v aplikaci Messenger nebo přímo v konverzaci s uživatelem bot. Tyto funkce jsou v současné době otevřeny pouze „vybraným vývojářům“, ale Facebook plánuje zpřístupnit tuto funkci do konce roku.

Vzhledem k tomu, že obchodní chaty se stávají populárnějšími, platby v chatech budou mnohem běžnější pro všechno od bot po hotelové pokoje. Bots zjednodušují proces nákupu tím, že eliminují všechny stránky, které se týkají typického online platebního procesu, a zákazníci nebudou muset přidávat své platební a přepravní informace pro každého nového robota, který si objednají v programu Messenger.

Pro zákazníky budoucnosti, kteří přesně vědí, jaký model iPhone 9 chtějí, mohou říct botu, jaké specifikace chtějí, a říct botu, aby si ho objednal v okamžiku, kdy je k dispozici.

Bots mohou také požádat o objasnění otázky před dokončením transakce. Prodejci oblečení mohou na základě odpovědí na otázky týkající se oblíbených stylů navrhnout produkty přizpůsobené preferencím zákazníka a bota společnosti Apple se vás může zeptat, zda potřebujete adaptér pro stará sluchátka.

Ale jak bezpečný je nákup od bota? Facebook říká, že transakce budou „chráněny šifrováním na úrovni bank.“ Facebook v současné době pracuje se Stripe a PayPal na zpracování plateb, ale bude přidána podpora pro služby jako Visa a MasterCard.

Takže s kreditní kartou a poštovní adresou v souboru, on-line nákupy brzy bude vyžadovat méně kliknutí a chatování, a pravděpodobně další způsob, jak koupit letenky.