Společnost Airbnb uvádí na trh opatření na řešení rasismu s technologiemi

Po měsících nečinnosti společnost Airbnb ve čtvrtek načrtla plán na řešení rostoucí kritiky diskriminace na platformě. Opatření přijdou téměř pět měsíců poté, co kalifornský muž podal v květnu soudní žalobu proti společnosti za rasovou diskriminaci.

„Jako zakladatel si myslím, že jsme k této otázce přijeli pozdě,“ řekl generální ředitel Brian Chesky novinářům na konferenci Tech Fort Brainstorm Tech v červenci.

Ve zprávě Airbnb oznamuje, že vyvinul anti-bias školení pro zaměstnance i hostitele. Školení bude k dispozici hostům od listopadu. Všichni hostitelé musí nyní souhlasit s novými antidiskriminačními politikami platformy, ale účast na školení není povinná. Společnost spíše „vyzdvihne hostitele“, kteří absolvovali školení. Všichni zaměstnanci společnosti Airbnb budou muset absolvovat nové školení do ledna 2017.

Nový design společnosti Airbnb zredukuje význam fotografií hostů

„Po důkladné analýze této otázky jsem se domnívala, že hosté Airbnb by neměli být žádáni, aby se schovávali za záclonami anonymity, když se snaží najít místo k pobytu,“ píše autorka zprávy Laura Murphy, bývalá ředitelka Svazu amerických občanských svobod. Washington legislativní úřad. „Technologie nás může spojit a technologie by nás neměla žádat, abychom skryli, kdo jsme.“

Airbnb namísto toho zdůrazní „data podporující reputaci“, jako jsou recenze a ověření identity, aby se snížila potenciální zaujatost. Ve spolupráci se Stanfordem Airbnb zjistil, že systémy reputace by mohly „významně rozšířit důvěru mezi odlišnými uživateli“. Studie však nezahrnula rasu jako metriku.

Airbnb bude také usilovat o zvýšení počtu záznamů Instant Book na webu

Ale ne všichni kritici Airbnbu jsou se změnami nadšeni.

„Myslím, že pro lidi, včetně mě, se zeptáme, co trvalo tak dlouho,“ říká Rohan Gilkes, podnikatel a zakladatel platformy pro pronájem peer-to-peer Innclusive. Inverzní. Gilkes napsal Střední Post načrtl rasismus, který zažil při pokusu o rezervaci Airbnb v Idaho.

Příběh společnosti Gilkes byl virový a odhalil společnou zkušenost mnoha menšinových uživatelů Airbnb, což dokazuje trend společnosti Twitter Quirtina Crittenden „#AirBnbWhileBlack“ a následná propagační kampaň.

Organizátoři mluvící s DNC delegáty abt problémy s #airbnbwhileblack a rasové diskriminace na platformě. pic.twitter.com/OHyh6zvESN

- Neal Kwatra (@ nealkwatra) 26. července 2016

Zatímco on říká, že nové priority společnosti Airbnb na různých praktikách náboru a menší důraz na profilové snímky by mohly pomoci, Gilkes si stále nemyslí, že plán jde dostatečně daleko.

„Pokud máte fotky před potvrzením, budete mít i nadále zkreslení,“ říká Inverzní.

Výzkumní pracovníci na Harvardské univerzitě zjistili, že t znějící jméno by mohlo zvýšit odmítnutí nemovitostí o 16 procent.

Společnost Innclusive, která byla založena za účelem boje proti diskriminaci na okraji společnosti, je postavena na jiných platformách, modeluje se po Uberu a po potvrzení rezervace odhalí pouze úplné informace o uživateli. Gilkes věří, že model společnosti Innclusive bude stejně účinný při vytváření smyslu pro komunitu.

Kromě toho bude společnost Innclusive používat algoritmy pro analýzu transakcí a vyřazení hostitelů, kteří své rezervace zruší za vyšší než normální průměr. Společnost Innclusive, která bude spuštěna koncem tohoto měsíce, má již více než 100 000 uživatelů.

Plán společnosti Airbnb na zvýšení rozmanitosti se vztahuje i na její náborové postupy. Bude například provádět politiku, která stanoví, že všechny kandidátské skupiny pro pozice na vyšší úrovni společnosti Airbnb zahrnují ženy a menšiny.

Společnost také najala na plný úvazek tým „inženýrů, vědců, výzkumníků a návrhářů, jejichž jediným účelem je prosazovat příslušnost a inkluzi a vykořenit zaujatost“.

Zástupci Airbnb na naše otázky neodpověděli, ale tento příběh budeme aktualizovat, až budou dělat.