Jak DoNotPay Chatbot bojuje s parkovacími jízdenkami a bezdomovci

Právník Joshua Browdera je robot.

V roce 2014 vytvořil Browder DoNotPay, bezplatnou online službu, která využívá algoritmus a encyklopedické znalosti britských a amerických právních systémů, které pomáhají lidem dostat se z parkovacích lístků. Webové stránky vzlétly a nyní Browder přizpůsobuje svůj robotický systém, aby pomohl bezdomovcům ve Velké Británii najít bydlení a vystoupit z ulic - poslední aplikace v řadě velkých plánů na využití umělé inteligence na pomoc nejvíce znevýhodněným ve společnosti.

"Není dostatek lidí, kteří by znali svá práva," řekl Browder, britský student Stanfordské univerzity Inverzní. Ochrany existují pro celou řadu oblastí, jako je bankovnictví a bydlení, ale získání těchto informací může být těžké. "Je úžasné, kolik zákonů má chránit lidi."

Chatbots, kde lidé zadávají dotazy do počítače a dostávají písemné odpovědi, jsou v současné době všechny vztek v A.I. kruhy. Některé z nich, jako například Facebookové roboty Facebook, pomáhají lidem rezervovat tabulky restaurací nebo zjistit filmové časy. Jiní jsou více neortodoxní: Record Bird dává hudební doporučení, zatímco Microsoft Tay Tay chrlil rasistické tweety až do okamžiku, kdy ho společnost okamžitě vypnula.

Na rozdíl od Tay, DoNotPay již prokázal svou užitečnost. Od svého spuštění v roce 2014, bot pomohl více než 160.000 lidí dostat z parkovacích jízdenek ve Velké Británii a USA, klást jim jednoduché otázky a vypočítá nejlepší další kroky pro uživatele. Služba je bezplatná, takže je dostupná všem bez ohledu na jejich socioekonomické postavení, pokud mají přístup k internetu.

„Bohatí v současné době disponují vysoce placenými právníky, kteří jim mohou poskytnout ty nejlepší informace, zatímco jiní jsou uvězněni v placení směšných peněz,“ říká Browder. "Myslím, že to bude vyrovnat podmínky."

Kromě nákladů na právníky je zde skutečná jízdenka, která může běžet na přibližně 60 liber ($ 78). To může být v pořádku, pokud si to můžete dovolit, ale základní státní důchod je maximálně 119,30 GBP (115,42 USD) týdně. „Parkovací lístky jsou regresivní daní pro chudé,“ říká Browder. "Je to hanba."

DoNotPay je zatím velkým úspěchem. Browder uvedl, že právníci z masa a krve dokonce vidí DoNotPay, který ovlivňuje jejich konečný výsledek, což by mohlo znamenat potíže pro profesionály v jiných oblastech, jak se služba rozšiřuje.

Chatbot může mít i slepá místa, která udržují lidské drobné právníky v podnikání. „Oblasti, které vyžadují soucit, mohou být trochu nevhodné,“ říká Browder.

Parkovací právo je jedna věc, ale bezdomovectví je naprosto odlišný soubor problémů, a DoNotPay potřeboval některé důležité aktualizace systému prodeje vstupenek, aby mu pomohl dům potřebným. Společnost Browder se obrátila na několik právníků s žádostí o pomoc, podala informace o svobodě informací, aby zjistila, proč byly schváleny žádosti o pomoc lidem ve Spojeném království v oblasti bydlení.

„Velkým problémem je, že lidé nevědí, že jsou legálně bezdomovci,“ říká Browder. Pokud ve Spojeném království splníte pět základních kritérií, je místní rada nucena vám najít bydlení.

Browder spolupracuje s Centrepoint, největší britskou charitativní organizací pro bezdomovectví, aby pomohl dostat slovo ven. Doufá také, že publicita z bezplatných novin osloví lidi, kteří by o tom jinak neslyšeli.

Jednoho dne, Browder doufá, že zákon-bot může pomoci lidem i mimo Spojené království. V současné době pracuje na projektu, jehož cílem je pomoci přistěhovalcům žádat o postavení uprchlíka ve Spojeném království v partnerství s některými z nejvyšších právníků ve Freedom House, mezinárodní organizace hlídačů a advokacie.

Vzhledem k tomu, že většina systému je automatizovaná, společnost Browder přišla na to, jak program převést, aby pomohla řečníkům jiných jazyků porozumět jejich právům. Pracuje na dalším projektu, který může španělským mluvčím pomoci pochopit složité právní poradenství a procesy. „Vytvoření tisíciletého právního dopisu je výzvou i pro dokonalého anglického mluvčího,“ říká.

Mnohé oblasti práva jsou formální, zralé pro druh analýzy DoNotPay vyniká. Bez ohledu na to, které projekty přijdou, Browder říká, že web rozšíří své poslání vysvětlit zákonná práva jednoduchým způsobem těm, kteří je nejvíce potřebují. A stále vás může dostat z parkovacího lístku.