Elon Musk nám připomíná, že zákazník není vždy v pořádku

$config[ads_kvadrat] not found

Elon Musk | सदी का सबसे क्रांतिकारी आदमी | Case Study | Dr Vivek Bindra

Elon Musk | सदी का सबसे क्रांतिकारी आदमी | Case Study | Dr Vivek Bindra
Anonim

Elon Musk odpověděl na „Banned by Tesla“ a Střední Post Stewart Alsop, který vysvětlil, jak Alsop nedostal Teslu, protože v Muskově pohledu byl v podstatě „super hrubý“.

„Musí to být pomalý zpravodajský den, pokud odmítnutí služby super hrubému zákazníkovi dostane tolik pozornosti,“ uvedl Musk na účet Twitter ve 12:41 středa. (Profilová fotka Musk je Twitter s houslemi, pravděpodobně ji hraje pro Alsop).

Alsop, Kalifornie-založený rizikový kapitalista a bývalý šéfredaktor časopisu IT InfoWorld, začal bojovat v září, když on poslal na Střední jeho stížnosti, že debut Tesla Model X byl od začátku do konce nepořádek: Událost, kdy zákazníci společnosti Tesla Model X, kteří si předem objednali auto, byli vyzváni, aby ji viděli osobně (a testovali ji), začali téměř dvě hodiny po oznámila 7 hodin čas (a ani z východního pobřeží se nepokrýval).

Alsop brzy po zveřejnění tohoto příspěvku: "Milý @ ElonMusk: Měli byste se stydět za sebe."

A vypadá to, že Tesla zrušil svou zakázku Model X kvůli tomuto postu. Bye-bye, Dveře Falcon Wing:

V éře, kdy je zákaznický servis ohlašován jako nejvyšší priorita nad vším ostatním, dokonce i vlastními zaměstnanci společnosti, světem, kde, pokud je váš balíček Amazon ukraden, můžete zavolat Amazonu, být vrácen a někdy i nadále dostávat balíček později (v podstatě dělat to volný), to je téměř osvěžující mít společnost ještě volat ven hrubý zákazník - ale pak tam je to co by mohlo být voláno Tesla chladící efekt: Dare kritizovat a čelit následkům.

V pondělním příspěvku „Banned by Tesla“, Alsop píše, že byl překvapen, že Musk osobně vymazal svou objednávku - „červená s černými koženými sedadly“ a „Ludicrous Speed“ - z rolí Tesly. Musk mluvil s Alsopem, aby vysvětlil, že to cítí Střední Alsop říká, že „byl vlastně jen zákazníkem, který měl pocit, že byl ignorován na akci určenou pro zákazníky a trhal o tomhle podivuhodném příspěvku.“

Jedna věc je jistá, že pro Alsop nebude žádná nová Tesla, ledaže by Musk změnil srdce.

Musí to být pomalý zpravodajský den, pokud popření služby super hrubému zákazníkovi dostane takovou pozornost

- Elon Musk (@elonmusk) 3. února 2016
$config[ads_kvadrat] not found