Vyzkoušeli jsme Facebook Messenger Chatbots, Oznámeno dnes na Facebooku F8

Facebook chce pomoci eliminovat tedium čekání na pozvání při volání na zákaznický servis.

Na konferenci vývojářů F8 společnosti Facebook dnes představitelé firem představili platformu beta Messenger pro firmy. S ním chce Facebook nahradit hloupé zákaznické linky pomocí umělých zpravodajských kanálů.

Ředitel společnosti Facebook Frerk-Malte Feller, ředitel produktových manažerů, a Jessica Lee, manažerka obchodních operací, uvedli program po stručném přehledu Marka Zuckerberga v první den klíčové poznámky F8. Felter to nazval „zásadním posunem paradigmatu“ v tom, jak se lidé spojují s podniky.

Firmy budou moci tyto chatboty snadno tvarovat, jak uzná za vhodné. S nimi budou zákazníci schopni řešit problémy, kontrolovat novinky a počasí, objednávat položky a další. Naděje je v podstatě, že každá služba, která by normálně vyžadovala náročný telefonický hovor, může být nyní integrována do služby Facebook Messenger.

Některé z těchto chatbots jsou již spuštěny a spuštěny v programu Messenger. Můžete zkontrolovat CNN, objednat od osobní nákupní asistent Jarní, a podívejte se na počasí s Poncho. Jedná se o tři pokusy o dlouhodobou vizi Facebooku: CNN je praktická, jaro je shovívavé a Poncho je zábava.

Poncho je také jedním z mnoha „případů každodenního používání“, který bude brzy fungovat - chatbots, které usnadní vaše dny. Jeho tvůrci říkají, že to bude "nejzábavnější chatbot, jediný, s kým chcete být přáteli." (Poncho odmítl komentovat tento příběh.)

Lee dále vysvětlil, že Poncho je vybaven „emocionálním indexem, který vyhodnocuje postoj člověka založený na pochopení přirozeného jazyka“ a v důsledku toho mění chování a reakce bota.

Zde je to, co vypadá (v době tisku), kdy můžete komunikovat se třemi z prvních chatů Facebook Messenger:

Pončo:

Jaro:

CNN: