Co je etnografie designu? Produktový hon na techno-přátelské antropology

V centru etnografického výzkumu je pozorování. Etnografové sledují, jak lidé komunikují s lidmi, místy a věcmi. Je to anti-laboratorní věda. Tam jsou zřídka bílé kabáty a téměř nikdy experimentální kontroly protože ethnographers aktivně vyhnout se artifice, dělat všechno oni mohou minimalizovat jejich dopad na situace. Teď to nemusí znít věrohodně těm, kteří znají historii antropologie. Když Franz Boas a Bronislaw Malinowski začali používat termín pro jejich práci ve dvacátých létech, tato práce sestávala velmi z ospravedlňování rasistických postojů. Malinowského Sexuální život divochů je mistrovskou třídou v reduktivním, koloniálním myšlení. Nebylo to však bezcenné, protože v příštích několika desetiletích se etnograf vyvinul. Hledání primitivů bylo nahrazeno studiem každého dne. V Berkeley začali studenti vážným způsobem zápasit s americkým prostředím.

Modernizace antropologie vedla k roztříštění etnografie jako disciplíny. Přestože „lidé sledující věci dělají věci dohromady“, škola kulturní etnografie přetrvávala, výzkumníci se stále více zajímali o to, jak lidé komunikovali s objekty a stroji. A co se týče strojů, stále více se rozrůstala část disciplíny. Pokud semena designu etnografie byla zasazena během kvetení střední třídy v horlivě konzumerismu padesátých let, pole rozkvetlo, když technologie v osmdesátých letech přišla vážně. Ano, design etnografie se stal akademickou disciplínou, ale to bylo zpočátku způsob, jak využít sociální vědecké myšlení k vytvoření lepších produktů. Design etnografové pomohli technologům omezit rozdíl mezi tím, jak byly stroje určeny k použití a jak byly skutečně použity.

Inverzní hovořila s Jeanette Blombergovou, výzkumnou pracovnicí výzkumného centra společnosti Almaden společnosti IBM a odborníkem na účastnický design o etnografii designu. Je jedním z průkopníků v oboru a jedním z lidí, kteří pomohli učinit disciplínu humánnější a užitečnější.

Jak jste se zapojil do této konkrétní oblasti? Máte zázemí v antropologii, ano?

Mám Ph.D. v antropologii, ale tam byl žádný etnografie designu, když jsem začínal. Moje Ph.D. není v této oblasti. Měl jsem možnost jít a pracovat ve výzkumném centru Xerox Palo Alto v 80. letech a to je, jak se říká, že budoucnost byla vynalezena. Tam bylo nemnoho hrstek antropologů, kteří začali zkoumat jak my bychom mohli pomáhat utvářet a rozumět vztahu mezi těmito novými technologiemi, které byly právě vyvinuty - osobní počítače, internet, e-mail, všechny ty věci. Chtěli jsme se dozvědět, jak bychom se mohli podílet na porozumění vztahu, který by tyto produkty měly ve světě. Shromáždili jsme perspektivy, jak přemýšlet o designu a technologiích do budoucna a jak by tato místa a prostory formovali.

Myslím, že jsem byl součástí skupiny, která možná vymyslela pole. Byl to velmi vzrušující čas. A myslím si, že právě teď je mnoho lidí nadšeno možností etnografie designu. Kombinuje zvědavost o tom, jak je svět: Jak začít dělat věci, které děláme? Jaké zkušenosti mají lidé?

Jak se etnografie, kterou lidé právem spojují s Margaret Meadovou školou, berou v úvahu při navrhování technologie?

Před třiceti lety, kdy se pole začalo nazývat designovou etnografií, jsme začali zkoumat vyvíjené technologie. Byly provedeny různé studie, které ukázaly, že lidé, kteří tyto nástroje navrhovali a budovali, neměli příliš velký smysl pro to, co mohou být problémy a příležitosti, jakmile budou v rukou lidí. Takže myšlenka se stala: „Pojďme se podívat na ty různé druhy míst a uvidíme, jestli by pochopení, která z toho můžeme získat, etnografické porozumění, mohla být užitečná a pomohla nám formovat naše myšlení o navrhování technologií pro budoucnost.“

Jaké jsou některé z výzev, s nimiž se může etnograf designu setkat?

Jedním z prvních úkolů bylo, jak si vést rozhovor mezi lidmi s etnografickou perspektivou a těmi, kteří pracují v oblasti vývoje designu nebo technologie. To jsou dva různé způsoby, jak porozumět světu. Zpočátku, jedna z věcí, které jsme našli a ostatní našli také, bylo to, že jednoduše psaní zpráv nebo provádění popisných účtů pravděpodobně nebude mít takový dopad na design. Začali jsme zkoumat další způsoby, jak navázat spojení mezi etnografií a designem tím, že půjdeme ven do pole, abychom mohli pozorovat a mluvit s lidmi.

V raných dobách bylo hodně videa součástí etnografické studie - pořizování videozáznamů při aktivitách lidí, o které se snažíme porozumět. Pak si vezmeme úryvky a přineseme to zpět do kontextu designu, takže se mohou stát zdrojem pro přemýšlení o souvislosti mezi tím, co vidíme a co chápeme.

Namísto toho, jak uvažujeme o tom, jak spojujeme etnografii s designem, stává se to pevněji spojenou integrací. Začátek často přináší design do kontextu, ve kterém si myslíte, že bude nakonec převzat a pak se zapojit do známých přístupů k etnografickým studiím, pozorování lidí, mluvení s lidmi a angažování se lidí kolem těchto artefaktů.

Jak vypadá váš výzkumný proces?

Jedním z hlavních principů etnografie je, že chcete pochopit jevy tak, jak k nim dochází v kontextu, ve kterém se děje. Designový etnograf najde příležitosti, jak trávit čas s lidmi, s nimiž se zaměřují, s nimi komunikovat, zabývat se nimi a podílet se na nich. Jednou z výzev pro tuto oblast je stále více, že mnoho věcí, které nás zajímají, se vyskytuje distribuovaným způsobem a prostřednictvím interakcí online i ve virtuálním prostoru. To je pro etnografy náročné, aby identifikovali místa, kde se mohou s fenomény zabývat.

Existuje názor, že je důležité, aby designový etnograf měl silné spojení s těmi, kteří budou vyvíjet produkty, služby. Některé z nich mohou zahrnovat skutečně odebírání prototypů, ty nápady pro různé druhy intervencí, které se dostávají do terénu jako součást způsobu, jakým se zabývají lidmi v terénu. Mnoho designových etnografií v těchto dnech zahrnuje spravedlivé množství „kontextových rozhovorů“, což je obzvláště důležité, pokud máte na projekt určité časové omezení a potřebujete získat nějaké postřehy.

Jak časté jsou etnografové v soukromém sektoru? Je IBM jedinečná v zaměstnávání lidí s vaším zázemím?

Je tu celkem seznam. Tam jsou design etnografové u Intel, Microsoft, IBM, Apple, na a dále. Je zde také spousta menších etnografických poraden, které uzavírají svou práci pro větší společnosti nebo malé firmy.

Jak je vaše práce v IBM informována Vaším výzkumem?

Způsob, jakým v současné době používám etnografii, je pochopení toho, jak se získávají data, postupy a činnosti, které produkují data, a vytváření analytických informací. Zajímám se také o využití etnografických přístupů k pochopení toho, jak se analytika ve skutečnosti spotřebovává uvnitř organizace. Musíte mít dohromady celou věc, pokud budete mít dopad, že všichni doufají v: rozhodování při rozhodování analytiků.

Myšlenka spočívá v tom, že pokud chápeme celý systém výroby a spotřeby analytik, dostaneme se mnohem lépe, když budeme schopni využít hodnoty a potenciálu analytik.

Co vidíte jako budoucnost etnografie designu?

Myslím, že v některých ohledech jsme jen začali. Myslím, že především vidíme designové etnografy v produktových firmách, ať už se jedná o technologické produkty nebo spotřební zboží. Vidíme je ale také, že se dostávají do odvětví, jako je vláda, sociální služby a zdravotnictví.

Jednou z oblastí, která je zajímavá pro navrhování etnografů, je to, jak integrujeme analýzu, kterou děláme s rostoucím množstvím dat, která máme o tom, co lidé dělají na základě svých online aktivit. Jak uvážíme digitální stopy, které opustíme, když děláme všechno, co děláme: Google vyhledává, kupuje věci, texty, řídí, používá internet věcí. Myslím, že tam je skutečná příležitost, kterou právě začínáme zkoumat. Pochopení, že data vyžadují etnografickou perspektivu.