Slide do DM společnosti Apple s novým zákaznickým servisem Twitter účet

Společnost Apple má nyní k dispozici účet Twitter. Za prvních 25 hodin své existence bylo zaměstnáno: 2.500 tweety, s přibližně 126 000 následovníky. Někde několik nových zaměstnanců společnosti Apple lituje svých nových pracovních míst a již se obává o syndrom karpálního tunelu.

Žádné slovo o tom, zda agenti FBI tajně natáhli ven ohledně iPhone iPhone San Bernardino.

Účet je v průměru zhruba tři odpovědi za minutu. Bio uvádí, že účet bude použit pro rozdávání „tipů, triků a užitečných informací“ a bude tak činit v angličtině od 5:00 do 20:00. Tichomoří, ale zdá se, že se překrývá s požadavky podpory. První a jediný trik, který zatím sdílel, je ve skutečnosti užitečný: poznámku můžete v aplikaci Poznámky změnit na kontrolní seznam. (Poznámky můžete také zformátovat - něco, co jste mohli na chvíli udělat, ale pouze na Macbooks - a přidat fotografie a čmáranice.)

Apple Support v současné době následuje 19 uživatelů Twitter, z nichž 18 je ověřeno a Apple-přidružené. Apple Support také následuje brazilský @MakeMeGothic z nevysvětlitelných důvodů.

První „dotaz na podporu“ byl bohužel od uživatele ZijZ.

„2000+ odběratelů na Youtube. Můj život je meme. Piju příliš mnoho G-FUEL. Profesionální Vaper. “

A jeho „vyšetřování“, které, jak se ukázalo, bylo nemravné trolling:

@ItsZijZ Jsme tu, abychom vám pomohli! Můžete nám prosím poslat DM s podrobnostmi o vašem problému? Dík.

- Podpora Apple (@AppleSupport) 3. března 2016

Jack Dorsey, zakladatel a generální ředitel Twitteru, byl velkým fanouškem Appleova pohybu - ale také, možná, trochu žárlivý. On nejprve se natáhl, aby poblahopřál Apple a udělat nějaké dobré ol 'nestydaté self povýšení, pak pokračoval začít nabízet Twitter zákaznickou podporu sám. Na New York Times spisovatel Mike Isaac, o nic méně. Tim Cook na mě nemá nic Jack rozhodně myslel.

Společnosti využívající Twitter k rozhovoru se svými zákazníky bylo něco, co jsme viděli již více než 8 let. Jeden z nejrychlejších a nejlepších způsobů!

- Jack (@jack) 3. března 2016

A obecněji, společnosti využívající Twitter pro služby zákazníkům vidí + 19% zvýšení spokojenosti zákazníků.

- Jack (@jack) 3. března 2016

Jack Dorsey, dámy a pánové:

@MikeIsaac zapnout AT & T wifi služby

- Jack (@jack) 3. března 2016

A vřelé přivítání od Cooka:

Stále hledáme nové způsoby, jak vám z produktů  maximálně pomoci. Seznamte se s @AppleSupport!

- Tim Cook (@tim_cook) 3. března 2016

V době psaní tohoto článku byl zanedbán hodinový informační průzkum DM.